Constructeur MUC HABITAT Haguenau Constructeur de Maisons

"Encore une étoile mériterait même pas.., un promoteur à fuir ! De belles paroles lors de la signature, puis plus aucun suivi, quand on demande quelque chose on doit les embêter au vu de leur réponse. Jouer avec l’argent des gens je trouve ça immonde. Bien contente d’en avoir fini avec vous."

"Même une étoile est de trop. Par où commencer ? Muc habitat se transforme en « le duo » avec les mêmes interlocuteurs. Le service déplorable comme l’ancienne entité. A croire qu’ils n’ont pas appris la leçon. Signature en 2022. Aucun suivi de chantier, en revanche pour les appels de fond c’est plus facile à faire. Après deux ans et demi de construction. Nous avons très vite déchanté. Plusieurs malfaçons, une qualité de peinture médiocre avec des coulures sur les murs, une terrasse non terminée. Pas de fibre, pas de containers ordures ménagères. Les installations de PAC n’en parlons pas. Endommagée par le chantier, terre, Gravier et j’en passe. À partir du moment où vous versez le dernier appel de fonds, Silence radio. Une réunion avec le DG qui vous prend pour des idiots, lors d’une réunion il est empathique et juste après il est injoignable, des engagements non tenus. Les recommandés ne sont pas acceptés et/ou sans réponse. Un investissement d’une vie qui se transforme en cauchemar. La cause ? Des personnes incompétentes, qui encaissent l’argent et le reste ce n’est pas leur problème. Désolant pour le prix des logements et la qualité de travail ! À fuir !!"

"Une honte pour un promoteur immobilier. 2 ans et demi de travaux, quasiment aucune communication pendant la construction, et après la remise des clés, c’est pire : aucune réponse à nos courriers recommandés, rendez-vous où l’on nous a raconté des histoires pour nous rassurer sans jamais donner suite. Finitions bâclées, certains travaux inachevés, pas de garde-corps sur les terrasses (dangereux pour les enfants), crépis déjà à refaire, vides sanitaires pleins d’eau stagnante, fibre toujours absente des mois après notre arrivée… Une fois le dernier virement effectué, tout est au point mort. Très mauvais suivi et manque total de professionnalisme."

"Certainement le pire constructeur de la région Ils savent vendre mais c'est à peu près tout. Catastrophique à partir du premier coup de pelle jusqu'à la fin. Conducteur de travaux menfoutiste incapable de donner une date précise 1 mois avant la remise des clés. Des tonnes de défauts restent à refaire après remise des clés alors que cela fait 6 mois que nous les avons. De nombreuses erreurs et oublis lors de la construction. Annonce des prestation qui au final ne sont pas comprises dedans. De gros problèmes qui peuvent être dangereux pour la sécurité ( pas de rambarde pour les escaliers extérieurs, eau de la pompe à chaleur qui coule sur le trottoir et quand il fait froid cela gèle c'est très dangereux. Toujours pas de fibre après 6 mois ni de retouches peinture, on entend les voisins comme s'ils étaient avec nous dans la maison très mauvaise isolation phonique. Ne répondent pas aux mails. Plus rapide pour encaisser les chèques que pour venir terminer les réserves. Niveaux construction la bâtisse est belle mais c'est à peu près tout. Environ 1 minute 20 montre à la main pour avoir de l'eau chaude. A fuir sans hésitation."

"Muc Habitat a repris mon chantier après la faillite du premier constructeur. J’ai pu compter sur l’aise sans faille de M. UCAR. Il a toujours répondu à mes messages mes appels, s’est toujours occupé rapidement et efficacement de tous les problèmes rencontrés. Mon chantier a été fini à temps et conformément aux paramètres initiaux. Toute l’année de GPA j’ai pu compter sur lui (un peu moins sur certains autres protagonistes), là encore il était toujours au rdv et s’est occupé de tout ! Je ne peux que le remercier pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande ce constructeur sérieux et impliqué !"

"Après réception de notre maison, pas de fibre, pas de route, pleins d’autre petit souci mais une fois l’argent encaisser plus personne. Des promesses non tenues, la route devait être faite depuis août 2024. Des appels au secrétariat chaque jour mais personne qui ne rappelle.. je ne recommande pas cette entreprise!"

"Déçue, désespérée, impatiente sont un euphémisme! La livraison devait avoir lieu en décembre 2023, ok il y a la guerre en Ukraine et des intempéries le week-end donc livraison fin décembre 2024... 14/03/25: les travaux dans les communs ne sont pas terminés, j'essaie de joindre depuis 3 semaines quelqu'un qui pourrait me renseigner sur la suite à venir car toujours pas de fibre, ni même d'adsl, il manque l'abri de jardin et les plantations... personne ne répond à mes mails ou seulement pour vous informer qu'il/elle transfère à la personne référente, on ne vous rappelle jamais...bref le projet est beau sur le papier, je suis contente de mon appartement mais sera-t-il un jour terminé? à suivre..."

"Mon projet date d'avril 2021 en signant le contrat de réservation. Ce n'est qu'un an plus tard que l'acte définitif a été signé, je savais à l'avance que mon prêt immobilié allait commencé à être remboursé en même temps que mon loyer alors qu'il y avait 24 mois de franchises... Au bout de 7 mois de chantier, j'ai constaté que Muc Habitat réalisait des appels de fond sur des travaux qui n'ont même pas été réalisés ou terminés (comme par exemple, la mise hors d'air alors qu'il n'y avait pas de fenêtres, et les cloisons non réalisée). Le maitre d'œuvre n'a donc jamais mis un pied sur le chantier avant de faire les déclarations de travaux, sans compté que les artisans sur place bâcle leur travail. Dès que le contrat a été signé, le moindre avenant est sujet à une forte tarification plus l'ajout de délai de réalisation disproportionné (comme par exemple 2500€ pour réaliser 25m² de carrelage supplémentaire réalisé en 20 jours supplémentaires, ou 3 jours de délai pour remplacer le modèle de toilettes...). Pendant près de 6 mois je n'ai plus eu la moindre nouvelle de l'état du chantier, la notion de communication et transparence dont ils vantent lors de la signature n'existe pas. Ils ont envoyé un mail pour stipuler que l'appartement sera livré fin juillet 2023 pour que je puisse poser mon préavis en conséquence. J'ai donc naturellement planifié et avec leur accord (arrêt de chantier à l'appui) l'installation de la cuisine, de l'adoucisseur, de la chambre et la réalisation de la peinture et parquet. Mais en approchant à la fin de mon préavis j'ai constaté que le chantier n'avait absolument pas bougé et je n'avais absolument aucune nouvelle de leur part ! Ils m'ont mis à la rue, proposé aucune solution, aucune négociation, ils m'ont même menacé de jeter la cuisine nouvellement installée dehors et d'aller en justice si ça ne me plaisait pas ! C'est quoi cette relation clientèle et ce professionnalisme surtout venant du directeur commercial et du PDG ! Lors de la réception, j'ai toujours été menacé d'aller en justice et de jeter ma cuisine si je ne signais pas, même en face d'un huissier de justice. A l'heure actuelle, la pompe à chaleur est restée en défaut pendant 7 mois, ne fonctionnant qu'en mode résistance électrique, un défaut d'installation de Muc Habitat (confirmé par le fabricant). Une infestation de rongeur dans les murs car des fissures sont présentes et le crépis non terminé. J'ai également reçu la taxe foncière 2 ans trop tôt car ils ont réalisé une déclaration d'entrée dans l'appartement à ma place alors qu'il n'était toujours pas réceptionné (confirmé par les impots). Déclaration foncière par laquelle je me suis rendu compte que les surfaces déclarées ne correspondent pas à mon appartement ! Le géomètre ayant confirmé et transmis l'esquisse d'étage modificative à Muc Habitat, le dossier reste en suspend chez Muc Habitat pour passage chez le notaire depuis 8 mois. A l’heure actuelle après un an, il n’y a toujours pas eu la réception des communs, ni de déclaration de conformité auprès de la commune… un bien invendable 🤷🏻‍♂️ Ils ne répondent à aucun recommandé, aucun mail litigieux, ne fonctionnent qu'à l'oral pour dire les choses et traiter leur client comme de la m****, leur standard est externalisé, il n'y a donc aucun contact direct avec les représentants, le service après vente n'existe littéralement pas. EN GROS le montant du préjudice total avec leurs méthodes, leurs erreurs m'ont couté à l'heure actuelle 9122€ en un an (location box de stockage, loyer de location, infestation de rongeurs, électricité du au défaut de la chaudière, taxe foncière...) sans compter le passage chez le notaire et le syndicat pour faire valoir mon esquisse d'étage modificative qui m'est du... J'attends bien entendu un retour de votre part sur TOUS les éléments qui posent problème dans mon dossier. Si votre réponse est constructive, positive à mes attentes, et dans la négociation, je pourrais envisager de revoir mon avis sur les différents sites où je l'ai publié, et j'ai tout un tas de choses à dire, tout est prêt."

"Constructeur à fuir !! Les réserves notées à la remise des clés ne sont toujours pas réalisées depuis plus de 6 mois alors que le délais est de 3 mois. Aucune réponse par téléphone, ni par mail de leur part et il refuse même de réceptionner les courriers recommandés qui leur sont destinés."

"2 ans d' attente et beaucoup de retard sans explication, plein d'erreurs sur notre projet. Du moment que la livraison à été effectuée plus aucune réponse de leur part depuis des mois alors que pleins de réserves sont à terminer! Si c'était à refaire nous ne signerons pas avec eux. A fuir !!!"