Lamotte Maisons Individuelles - Rennes

"Nous disons non à Lamotte Maisons Individuelles, qui n’a pas (voulu ou pu ?) honoré(r) son slogan, « Oui à l’immobilier positif ». Voilà pourquoi : La signature du CCMI a été rapide mais elle a été faite « en différé » puisque sa contre-signature par Lamotte est intervenue plusieurs jours après la nôtre, au prétexte que le commercial n’a pas le pouvoir de signature. Le contrat comporte des clauses jugées abusives par la commission du même nom, notamment concernant les consommations d’eau et d’électricité qui, contrairement au contrat, ne peuvent pas être à la charge du maître d’ouvrage. Le permis de construire a dû être déposé deux fois en raison d’erreurs répétées de Lamotte. Malgré les corrections apportées à la première version, les mêmes fautes ont été reproduites dans la seconde, corrigées uniquement après plusieurs relances de notre part. Ce manque de rigueur dans le suivi administratif est inacceptable. Le chantier a duré plus de 19 mois au lieu des 16 prévus (15 mois de base + 1 mois de prorogation par avenant) pour une maison plutôt banale. Lamotte ajoute systématiquement 28 jours de prorogation du délai avec chaque avenant, même pour des modifications mineures comme l’ajout d’une prise, la suppression d’un poste ou la correction de leurs propres erreurs de conception (par avenants négatifs ou à 0€). Le tout justifié a posteriori comme de simples « erreurs » par le directeur technique, « erreurs » pourtant répétées sur plusieurs avenants. Tout au long de la construction, le conducteur de travaux nous a répété de nous référer au délai contractuel, et qu’il n’avait pas à fournir de planning ni à communiquer avec le maître d’ouvrage en dehors des visites de validation de stade, sauf en cas de besoin de sa part. Lamotte ne propose pas de plateforme en ligne pour suivre les travaux pour pallier ce qui, pour eux, consiste en le strict respect du contrat (tout ce qui n’est pas rendu obligatoire par le contrat n’a pas cours chez Lamotte). Pour autant, le conducteur de travaux semble avoir rencontré des difficultés à livrer un projet conforme au contrat et aux règles de l’art pour la date de contractuelle de réception. Nous avons rencontré des soucis avec la mise en œuvre de certains matériaux du second œuvre pourtant explicitement compris dans le contrat. Cela n’aurait pas été la réalité d’après le conducteur de travaux qui « connaît par cœur les notices descriptives ». Nous avons finalement obtenu gain de cause sur ce poste en particulier, mais pas pour d’autres. La qualité de la mise en œuvre varie de passable à mauvaise. Par exemple, joints manquants autour des WC et du carrelage de certaines pièces, travail de plâtrerie médiocre (bandes mal réalisées en surépaisseur, plaques tordues ou bombées, murs pas droits), laque des ouvertures endommagée, chapes pas de niveau, plans contractuels non respectés. Signaler les non-conformités n’est pas très bien toléré, et diverses tactiques et pressions sont alors mises en place pour tenter de vous les faire accepter. 19 mois plus tard, Lamotte nous a menacé d’annuler la réception (dont ils ont choisi la date unilatéralement) si nous ne réglions pas les 95% avant le délai de 15 jours contractuels et légaux pour le paiement d’un appel de fonds. Ils écrivent aussi dans la convocation à réception que « A noter que le jour de la réception, si vous ne constatez aucun défaut d'exécution, ni aucun vice apparent : vous acceptez la réception sans réserve et vous payez le solde du prix ». Cette disposition est contraire aux termes des articles 231-7 et 231-8 du Code de la Construction et de l’Habitation, qui dispose que vous avez 8 jours pour émettre des réserves si vous n’êtes pas accompagné d’un expert le jour de la réception, quoique puissent en penser le conducteur de travaux et son directeur. Près d’un an plus tard, une part significative des réserves n’est toujours pas levée et la maison n’est toujours pas conforme au contrat… Nous ne recommandons pas Lamotte."

"Nous avons acquis un terrain sur la commune d'Etrelles, depuis début décembre, et nous sommes très satisfait de la réactivité, des conseils et du budget qui a été à respecter de A à Z par le chargé d'affaires MR Chevrel. Nous recommandons."

"La signature du CCMI a été très rapide. Construction en 14 mois mais il s’est écoulé presque 27 mois entre la signature du CCMI et la réception, ce que nous avons trouvé trop long. Pour le permis de construire, nous avons rencontré plusieurs soucis avec au total 3 dépôts dûs à des erreurs de Lamotte dans les procédures à respecter. Soit 10 mois entre la signature du CCMI et l’acceptation du permis. La construction et la finition en elles-mêmes semblent de qualité. Nous avons toutefois reçu une indexation très importante de notre contrat liée à l’inflation. Ce qui est préjudiciable c’est que ce calcul est établi sur la différence de l’indice entre la date de signature du CCMI et l’acception du permis. Pour rappel notre permis à été déposé 3 fois avant d’être accepté dû à des erreurs de Lamotte. Nous trouvons cela dommage de nous impacter alors que ce délai entre le contrat et le permis n’était pas de notre fait. Lamotte n’a rien voulu entendre sur ce point. Concernant les délais de construction, nous avions un délai maximum de 15 mois (malgré que le commercial nous avait indiqué entre 10 et 12 mois maxi, les 15 mois étaient juste « réglementaires »). Tout au long de la construction on nous répétait de nous référer à ce délai, même quand la maison semblait terminée au bout de 10 mois. Lamotte a changé notre conducteur de travaux en plein milieu de projet, ce qui n’a pas facilité la compréhension car il ne connaissait visiblement pas totalement notre projet. Comme par exemple des soucis avec notre terrasse. Celle ci était comprise dans le contrat. Elle aurait « disparu » du plan et serait devenue à notre charge d’après le conducteur de travaux. Celui-ci nous a demandé de prouver que l’on bénéficiait bien de cette terrasse car lui avait vérifié et il n’y en avait pas. Nous avons dû justifier que l’on bénéficiait bien d’une terrasse et avons obtenu gain de cause. Pareil pour la cuve de récupération d’eau. Il n’est pas normal d’avoir à justifier quelque chose d’inscrit sur le contrat. Lors de nos échanges avec le premier conducteur de travaux nous avions demandé à ajouter une arrivée gaz dans la cuisine. Le second conducteur de travaux ne l’a pas pris en compte et remet en doute notre parole en indiquant « qu’il ne peut confirmer nos propos » parce qu’il n’en a pas échangé avec nous et qu’ils auraient oublié de nous faire signer un avenant donc contractuellement ils ne sont pas obligés de le faire. A noter que si vous souhaitez rajouter une prise, modifier la finition d’une porte ou quoi que ce soit, même minime, il vous est rajouté à chaque avenant 21 jours de délais supplémentaires en plus des 15 mois contractuels… Enfin, la réception de la maison a été annulée 4 jours avant sans réelle raison. Nous avons donc perdu nos jours de congés et dû revoir toute notre organisation sans excuse de leur part. Un conseil : demandez leur un écrit officiel pour la date de réception. Le jour de la réception il nous a été demandé de régler obligatoirement les 5 % restants. Ne vous faites pas avoir sur ce point, vous avez 8 jours pour les régler et émettre des réserves si besoin. Le conducteur de travaux n’a pas apprécié et nous a indiqué que rien ne prouvait que j’allais les régler… c’est pourtant une pratique abusive et illégale de leur part. Nous avons dû faire fonctionner la garantie de parfait achèvement pour quelques petits détails. Le conducteur de travaux est venu constater sur place. C’était il y a 5 mois et depuis pas de nouvelle et surtout pas de réponse à notre mail de relance d’il y a 3 mois. Tout cela ne nous donnera pas envie de recommencer l’expérience de construction ou du moins pas avec Lamotte"

"Maison livrée en 2015 et ma PAC est rongée par la rouille du a une fuite non repérée jusqu'à présent malgré mes entretiens effectués. Lamotte refuse de déclencher une intervention de la satel (plombier qui a fait mes travaux) et qui ne m'a pas répondu à mon courrier recommandé a part le conducteur de travaux qui me parle de biennale. Trop facile. Je ne vais pas en rester là. Je pense que je vais contacter mon assistance juridique car le devis pour remise en état de ma PAC environ 2000€ 😡🤬😡🤬"

"Nous voulions remercier Monsieur Couillaud pour son professionnalisme pour son écoute il a su nous guidé dans notre projet et répondre à toutes nos questions c’est une personne très disponible nous sommes ravis, mon conjoint et moi d’avoir eu affaire à ce super commercial cordialement Madame Jolivel et Monsieur Estrada"

"1er rdv avec Lamotte Maisons Individuelles avec Mr DELAUNAY. Discours clair, cohérent, maîtrise du sujet. Merci"

"Mr très honnête sur ça démarche"

"Commercial très à l’écoute pour notre projet Très accueillant et très professionnel et surtout très disponible"

"De réelles compétences dans le beurre, facile à étaler."

"Il maîtrise bien son travail avec un Bon explication.. je suis bien convecu."