Les Demeures du Pastel

"Nous avons fait construire notre maison par ce constructeur et nous en sommes ravis. Dès notre première rencontre, le commercial Kevin et le directeur Thomas ont été à l’écoute et rassurants. La construction a été gérée par le chef de chantier, Jean-Marc, qui a su être réactif, à l’écoute et disponible dès que nous en avions besoin. Les artisans ont été à l’image du chef de chantier. Nous vous remercions pour votre accompagnement dans cette aventure !"

"Nous avons fait appel à ce constructeur pour la réalisation de notre maison en hors d’eau hors d’air, et nous sommes pleinement satisfaits ! Dès le départ, Camille, la commerciale, a su nous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Elle a vraiment été unique : toujours à l’écoute, réactive et soucieuse de respecter notre budget tout en répondant à nos envies. Jean, notre conducteur de travaux, a lui aussi été génial. Il a suivi le chantier avec rigueur et a toujours été disponible pour répondre à nos questions. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité de leur travail et leur accompagnement humain tout au long du projet. Nous recommandons sans hésiter ! Mille merci! Romain et Clémentine."

"Quatre ans après la construction de ma maison, comme j'étais très satisfaite, j'ai à nouveau fait confiance aux Demeures du Pastel pour mon projet de garage. Les commerciaux sont bien, clairs, proactifs. Puis les artisans se sont relayés très rapidement, grâce à Pierre Rubio, le conducteur de chantier, super efficace. Travail rapide donc, et de qualité, avec des prix compétitifs. Je suis ravie et compte bien les solliciter à nouveau pour d'autres projets."

"Nous avons choisi les Demeures du Pastel parmi d'autres constructeurs, et nous avons gagné ! Aude,la commerciale, nous a accueilli et conseillé avec beaucoup de professionnalisme, grâce à sa compétence du métier, en respectant notre budget. Merci et un grand bravo à Aude. Théo, notre conducteur de travaux a mené à bien notre construction et a su nous mettre en confiance. Sa réactivité, sa disponibilité et sa connaissance du métier font de lui un personnage inégalable. Nous recommandons à 100% le sérieux des Demeures du Pastel, sans aucune hésitation."

"Nous avons eu à faire avec les demeures du pastel entre 2021 et 2022, sous l'ancienne direction. Aucun suivi commercial sérieux, manque de conseil, travail bâclé par les artisans. SAV non pris en charge... Beaucoup de déconvenues. Heureusement pour nous, la nouvelle direction a pris le relais et a pris en charge le dossier, tranchant en notre faveur pour un dossier ouvert depuis plus de deux ans, qui n'avançait plus, malgré les relances. L'équipe semble bien plus sérieuse et à l'écoute du client."

"Projet de construction pour notre maison, nous avons suivi les avis sur Google et nous ne sommes pas déçu. Merci beaucoup à Aude qui nous a écouté , conseillé et guidé et Theo qui a mené et suivi le chantier avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Toujours présent et disponible quand nous en avions besoin. Merci aux artisans sans qui rien n'est possible. Encore un énorme merci. Je recommande Les Demeures du Pastel à 100%"

"Mon conjoint a déjà posté un commentaire concernant notre souci avec demeure du pastel mais il semble que la réponse de cette entreprise montre encore une fois son manque d'investissement auprès de ses clients. Passer votre chemin sur demeure du pastel. Maison livrée en août 2023 avec un volet électrique défectueux, malgré plusieurs signalements de notre part, volet électrique HS en novembre 2023, et depuis malgré nos relances et notre insistance aucune personne de cette entreprise n'a pris le temps de prévoir une intervention. Très malhonnête aussi de votre part d'insinuer une tentative de cambriolage ou un pot de fleur qui aurait causé le souci sur le volet. Demeure du pastel se décharge complètement de se problème en ayant contacté notre propre assurance qui malheureusement pour eux après le passage d'un expert ainsi qu'un rapport confirme que le souci ne vient pas de nous ni d'un pot de fleur mais bien du poseur. Que fait donc le SAV et à quoi sert-il ? Nous ne pouvons donc pas utiliser notre volet ainsi que sortir de chez nous par notre baie vitrée et accéder au jardin depuis le mois de novembre 2023, c'est-à-dire 3 mois après avoir reçu la maison. Tout se passait bien avec eux jusqu'à ce que notre commercial, Barbara quitte l'entreprise au début de notre projet, elle qui était investi auprès de ses clients pour les satisfaire les comprendre et les prendre en charge du mieux qu'elle pouvait avec honnêteté et bienveillance. Le second commercial, R, qui avait pris en charge notre projet jusque-la, ne fait également plus partie de l'entreprise. Quelque chose cloche dans votre façon de procéder non ? Nous n'en resterons pas là."

"Nous sommes passés chez les demeures du pastel pour une construction d’une maison neuve individuelle. Et nous ne regrettons pas du tout cette décision, tout s’est vraiment bien passé. Celine Piques et Pierre Rubio sont vraiment au top. Ils nous ont accompagné du début jusqu’à la fin. Nous vous les conseillons fortement. Merci encore!"

"Projet d'agrandissement 2023 2024 Nous avons choisi les demeures du pastel sous conseil d'un proche, nous ne regrettons pas notre choix. Beaucoup de constructeur était frileux à l'idée de faire un agrandissement mais pas les demeures du Pastel (Gaillac). Notre commercial Céline.P à su nous accompagner et a su s'adapter à toutes nos modifications de plan de dernière minute. Notre conducteur de travaux, David.C a ete disponible tout le long du projet pour nous rassurer, même si on est toujours tributaire du délai des artisans pour réaliser les travaux. Nous recommandons sans hésiter"

"Une honte demeure du pastel et l'entreprise caseo. Maison livrée en août 2023 avec un problème de volets électrique 2 mois après volet HS. Nous avons évidemment contacter le SAV pour régler le problème mais la réponse. (Dites à votre assurance maison que vous avez été victime d'un cambriolage). Mars 2024 problème toujours pas réglé. Et j'en passe les problèmes sur une maison qui a 7 mois . Responsable incompétent, des escrocs . Nous allons devoir attendre que la justice règle ce problème. Très déçu de cette entreprise."