Les Demeures du Pastel

"Une honte demeure du pastel et l'entreprise caseo. Maison livrée en août 2023 avec un problème de volets électrique 2 mois après volet HS. Nous avons évidemment contacter le SAV pour régler le problème mais la réponse. (Dites à votre assurance maison que vous avez été victime d'un cambriolage). juin 2024 problème toujours pas réglé. Et j'en passe les problèmes sur une maison qui a quelques mois . Responsable incompétent, des escrocs . sans oublier la secrétaire qui nous balade chaque fois qu'on appelle Nous allons devoir attendre que la justice règle ce problème. Très déçu de cette entreprise"

"Nous avons fait appel aux demeures du pastel dans le cadre de notre construction de maison. Nous avions eu un bon contact avec le commercial et étions rassurés par les avis positif sur l'entreprise. Tout allait bien jusqu'à la signature du CCMI après les choses se sont gâtées. Notre commercial a enchaîné les erreurs sur notre dossier et permis de construire jusqu'à la MAP et la passation au chef de chantier puis a disparu de l'entreprise sans qu'on est d'explication... Mais parlons en du chef de chantier Remy, complètement absent ! Nous devions quémander pour avoir des nouvelles, sauf quand il s'agissait d'appel de fonds bien sûr, nous n'avons même pas été au courant de l'ouverture du chantier et du début des travaux !Nous ne pouvons pas résumer l'ensemble des problèmes rencontrés sur le chantier car cela serait trop long mais nous avons réceptionné notre maison fin janvier dans un ÉTAT lamentable ! A +6 de la réception nous découvrons tout les jours de nouveau problème :sortie d'air de poêle non conforme, garage qui prend l'eau, joint des menuiseries qui craquent, gouttière qui fuit, déchets de chantier enterrés devant la terrasse, évacuation des EP non conformes... Et certains artisans sont à l'image de chef chantier : inexistants et incompétants. Nous mettons 2 étoiles aujourd'hui car le nouveau directeur a pris en main notre dossier et nous comptons sur lui pour mettre en conformité ce qui a été fait mais il est sur que nous ne recommandons pas cette entreprise !"

"Nous avons fait appel aux Demeures du Pastel dans le cadre de la construction de notre maison. Notre premier interlocuteur a été Sylvain Bigot qui a quitté l’entreprise 1 semaine après avoir signé notre CCMI. Entre temps, Les Demeures du Pastel ont aussi été rachetées par une nouvelle Direction. La reprise de notre dossier a été compliquée ce qui a rendu le début de notre projet tout aussi complexe. La communication avec le service commercial et les Dirigeants n’a pas été fluide et a manqué parfois de transparence. Transparence dont vous avions tant besoin et qui nous a manqué dans la rédaction du CCMI. Nous avons ressenti un manque de considération de l’Humain, et une relation prioritairement axée sur le CA généré par les projets. Heureusement, et nous lui en sommes très reconnaissants, Rémi a sauvé notre projet en prenant le relais dès le premier rdv MAP. Il nous a accompagné de façon professionnelle, honnête, assidue tout au long du chantier. Les interventions des différents artisans ont été orchestrées d’une main de maître, dans les délais. Nous avons eu beaucoup de chance de tomber sur Rémi et nous lui devons aussi la réussite de ce projet. Sans lui, rien de tout ça n’aurait été possible. @Rémi, nous vous remercions mille fois pour votre accompagnement et votre professionnalisme. L’ensemble des artisans qui ont été mandatés ont fait un travail de qualité, dans le respect des lieux, avec des prestations de qualité. Merci à eux."

"Nous tenons à remercier Mr Galy notre représentant commercial. Il a été d'excellents conseils, d'écoute et de professionnalisme. Nous avons hâte maintenant que notre aventure commence. Je recommande a 100%"

"Nous avons rencontrés les demeures du Pastel suite à une annonce d'un terrain (totalement par hasard) et on ne pouvais pas mieux tomber. De la conception des plans à la remise des clés, tout a été très bien réalisé. Ils ont su être à notre écoute et ont répondu à nos besoins. Sans aucun problème ni rallongement de délais. Les Demeures du Pastel ont toujours été à notre disposition pour répondre à nos questions tout au long de la construction. Nous étions réticent à confier la construction de notre maison, vu tout ce qui se passe avec certains constructeurs mais au final on ne peut que recommander Les Demeures du Pastel ainsi que toute leur équipe. Un grand merci à vous tous, et si on a une prochaine construction, c'est sûr, ce sera avec vous ! M et Mme LAPEYRE"

"Très heureux d'avoir fait appel aux Demeures du Pastel et d'avoir collaboré avec Céline pour l'aspect commerciale et projet ainsi que Joseph le conducteur de travaux... Les artisans sont très professionnels et le résultat est conforme à nos attentes... Pour une future construction je les recommande et je ferai encore appel à eux...😊😊😊"

"Nous avons choisi les Demeures du Pastel un petit peu par hasard en suivant les avis internet des différents maîtres d'œuvre. Nous avons rapidement eu un rdv avec Mr Bigot Sylvain qui a été très à l'écoute et a su comprendre notre projet. Il nous a également aidé à trouver un terrain qui correspondait à nos attentes. Les débuts de la construction ont été compliqués tout simplement car le dialogue était complexe avec le conducteur de travaux (qui ne fait actuellement plus partie de l'entreprise). Mr Bigot et Mr Verdes ont su réagir et nous accompagner. A chaque problématiques, ils ont trouvés des solutions sans contrepartie et avec de la transparence. Nous souhaitions être accompagnés pour ce 1er projet de construction de maison individuelle et nous sommes ravie d'avoir partagé cela avec eux. Nous habitons depuis 3 mois dans notre maison et Mr Verdes a été très compréhensif face à nos exigences. Nous avons été contents de la plupart des artisans proposés et nous nous sentons très bien dans notre nouvelle maison. Points positifs : Accompagnement Humanité (merci Mr & Mme Verdes, Mr Bigot) Responsabilité Professionnalisme Clarté Transparence Compréhension Ecoute active Disponibilité ! Merci à toute l'équipe :D Alix & Jérémie"

"Nous avons un projet avec les demeures du pastel. Ils ont sauvé notre projet .. nous avons était conseillé par Mme Constans Barbara et Mr Verdes, c’était sécurisant ! Nous avons hâte que le chantier commence ! Réactivité, conseil personnalisé, étude du projet total. Merci aux demeures du pastel! On recommande fortement !"

"Bjr. J'avais déjà construit 2 maisons avant cela. en 2020/2021, J'ai construit une maison sur Labarthe sur Leze avec DEMEURES DU PASTEL en contrat CCMI (différent du contrat Maitrise d'oeuvre). Bonne co-conception, bon chiffrage, très bon Rapport qualité/prix, Très bon suivi travaux et accompagnement client. Excellent relationnel avec M. Sylvain BIGOT Technico-Commercial et M. Fred VERDES Gérant/Conducteur Travaux. Ma meilleure expérience avec un constructeur. Je recommande donc sans hésiter."

"L'accompagnement, la gentillesse et la disponibilité d'Audrey ont clairement dicté notre choix en faveur des demeures du pastel. Son sérieux et sa transparence nous permettent de nous projeter dans notre construction avec sérénité. Nous attendons maintenant l'ouverture du chantier avec impatience 😉"