MAISONS Concept - Angers (49)

"Parfait"

"Bon suivie de projet et sérieux et très sympathique"

"Très sérieux . parfait.le représentant Franck Girard. Fred fournier.celui qui suis les travaux.et toutl es suivis toute les semaines avec avec des photos .très agréable. Parfait"

"Bonjour, Franck à été de très bon conseil même si nous ne sommes pas allés au bout du projet. Merci à lui... Bruno"

"Excellente expérience avec MAISONS Concept ! L'équipe a su être à l'écoute et nous sommes amplement satisfaits. Je remercie particulièrement M. Girard qui a su faire preuve de professionnalisme , d'écoute, et de respect. Nous aurions volontier mis plus d'étoiles si possible mais cinq est le maximum. Bref nous ne pouvons que recommander."

"Je suis vraiment satisfait, le service est génial. Je recommande fortement !!"

"excellente prise en charge, je recommande vivement !!"

"Très bonne prise en charge, je recommande !!"

"Maison construite en 2014, sans aucun soucis Équipe au top, bien conseillé, bien accompagné Maison qui respecte nos attentes et délais de livraison Je recommande maison concept sans aucune hésitation"

"Avis partagé, positif pr la partie construction et négatif pr la partie commerciale. Si vous n'êtes pas de nature inquiète alors pourquoi pas. Si comme nous, vous vous inquiétez un minimum, que vous souhaitez avoir un peu de contrôle sur votre projet, avoir un planning ou des dates pour vous projetez, alors ça risque d'être compliqué... Du positif sur la partie construction, les artisans ont fait un bon travail avec d'agréables surprises notamment pour le terrassement. Quelques défauts dans la pose du placo par contre. Le conduc de travaux, nous envoyait des photos du chantier régulièrement, qui avançait à une vitesse convenable. Le seul pépin sur cette partie est la difficulté à se projeter pour la livraison de la maison. Sans date précise de livraison en fin de chantier, nous avions bcp de mal à planifier des interventions comme la cuisine, la peinture et puis notre déménagement. Deux semaines avant la livraison prévue de notre cuisine, aucune date ne nous avait été donnée. Donc beaucoup de stress à ce moment-là et personne pour nous rassurer, aucune relation client pendant le chantier avec le pôle commercial. Notre seul interlocuteur était notre conducteur de travaux qui avait autre chose à faire car ce n'est pas vraiment le cœur de son travail de passer son temps en relation client. Sur la partie commerciale et bureau d'étude, nous n'en tirons que du négatif. Le projet a commencé en 2021 pour finalement être livré en 2024, un lapse de temps extrêmement long à cause d'une commerciale malhonnête ou incompétente ou amotivée, qui n'a pas fait son job correctement. Elle nous a proposé plusieurs terrains à construire, dont un qui nous plaisait, en lotissement, sauf qu'au fil du projet nous avons compris qu'elle n'avait pris aucune information quant au délai d'aménagement du lotissement qui était en fait prévu pour 2023. Elle rejetait d'ailleurs la faute continuellement sur le lotisseur alors qu'il était en règle après vérification. Pendant ce temps nous avions signé avec Maisons Concept et démarré le projet. Elle nous a fait des promesses qui n'ont pas été tenues, comme une ristourne pour avoir avancé efficacement les plans ou un chauffage au sol sans plus-value, sauf qu'en fait il y avait une car hors contrat initial. Un conseil, quand vous faites vos rdv avec les commerciaux, permettez vous de vérifier la prise de notes effectuée en fin de rencontre et apposer vos signatures, protégez vous et ne faites aucunement confiance. Ensuite nous arrivons au bureau d'études, qui faisait absolument n'importe quoi avec les plans et la commerciale n'aidait en rien pour que cela avance correctement. Nous avons dû nous déplacer à plusieurs reprises pour signer des plans qui s'avéraient erronés donc retour au bureau d'études. Un mauvais dépôt de permis de construire a ralenti le projet également. Enfin bref, ici encore des problèmes... A la mise au point technique, nous avons découvert que notre souhait de chauffage au sol n'avait pas été considéré donc plus-value qui pique. Autrement c'était un rdv très pro, fatiguant car beaucoup d'infos circulent mais c'est normal, il s'agit de faire un point sur les plans, de prévoir l'ergonomie en considérant l'impact économique et ce qui entre dans le contrat initial ou en plus-value. Quand on fait construire, notamment en tant que novices du secteur immobilier, on a besoin d'être un minimum guidés, rassurés, de savoir qu'il y a un interlocuteur réceptif et compréhensif face à nous. Vous ne faites pas que des maisons, vous aider des gens à réaliser un projet de vie qui permet souvent d'en initier d'autres. Vos clients ont des besoins, des valeurs, des émotions, alors s'il vous plaît, ne vous cachez pas derrière de l'administratif, des procédures, des délais contractuels très longs. Soyez présents pour eux avec un service clients qualitatif sans vous décharger sur les conducteurs de travaux. Un conseil pour les futurs clients, vérifier tout document écrit, même les prises de notes des commerciaux et si c'est en lotissement, appelez directement le lotisseur pour avoir des infos fiables."