Maisons Stéphane Berger - Agence de Mulhouse

"Plusieurs grosses fissures aux niveaux des plafonds( salle de bain, salon…..) et poutres porteurs, au bout d’un an et demi seulement et qui n’est pas pris en compte la réponse: merci de traiter avec la décennale !!!!!volets qui se décollent, pas de joints acrylique, robinet extérieur fissuré…"

"Bonjour. La construction s'est relativement bien passée mais par contre je suis très déçu du service après vente. J'ai constaté des traces sur le crépis extérieur et ce point n'a pas été pris en compte quand j'ai sollicité directement la société. Suite au dépôt de mon avis on a pris contact avec moi et nous avons pu constater qu'il y avait bien un souci. A ce jour, après plusieurs années, une intervention a été réalisée au niveau de la toiture et le crépis de la façade a été refait. Je regrette donc le délai de prise en compte mais j'apprécie qu'une action ait été menée."

"La mise en place du projet a été un succès, une écoute, une analyse, un suivi et un résultat formidable. Nous sommes ravi, nous avons hâte de voir le résultat. Magali et Carolina ont su vraiment comprendre nos besoins et notre mode de vie. Une petite mention aussi pour le choix, l'aide et le suivi pour trouver un terrain, merci Magali. Pour donner suite au commentaire, malheureusement le projet n'a pu se réaliser du à des défauts importants du terrain proposé et choisi qui ont fait alourdir la note et rendre le projet compliqué et risqué. Après 4 mois ce fut dur de jeter l'éponge. On enleve juste une étoile pour la disparition du constructeur suite aux événements autrement le job à été réalisé."

"Construction d'une maison individuelle de 2019 à 2020. Plus de 2 ans après nous habitons dans une maison agréable à vivre et économe en énergie. Nous remercions notre cheffe de chantier, madame Clémentine E., ainsi que la plupart des intervenants. Axe d'amélioration pour le constructeur : la prise en charge plus rapide des demandes clients en cours de construction, des réserves et sav en post construction."

"Meme si nous nous sommes tourné vers l'achat d'un bien existant plutôt qu'une construction, Magali nous a vraiment tres bien accompagné et conseillé tout au long de notre recherche d'un terrain. Tres belle experience qui a contribuer a la concrétisation de notre projet"

"Une étoile par obligation....Sinon 0 Pour construire ils sont présents... Avec toutes les malfaçons....Plus personne....Ouverture des bureaux à 8h30....J'ai téléphoné à 9h toujours le répondeur qui vous donne l'horaire d'ouverture à 8h 30... En cas de problème personne n'est là et personne ne veut répondre et prendre en compte le problème . Je vous souhaite beaucoup de courage et de ténacité si vous désirez construire 🤞"

"Personnel vraiment accueillant, dynamique et à l’écoute du client. Mme Kennel s’est très bien occupée de moi, du premier rdv au dessin du projet, en passant par la visite accompagnée de plusieurs terrains que j’ai beaucoup apprécié. Accompagnement du début à la fin, mise en plan et proposition du projet qui correspondait parfaitement à ce que j’attendais, malgré les contraintes de pente liées au terrain. En résumé : professionnel, efficace, attentif et respectueux des attentes. Je recommande. Pas assez de recul néanmoins pour parler de la construction en elle même."

"Notre projet s’est très bien déroulé, l’équipe de Stéphane Berger à toujours été à l’écoute et en recherche de solutions. Nous ne regrettons pas notre choix merci à toute l’équipe."

"Problème de permis de construire. Gestion catastrophique du projet, manque de communication de la part du conducteur de travaux. Manque de suivi du chantier. Manque de visibilité. Problèmes techniques détectés par nos soins. Nous avons réceptionné tant bien que mal notre maison car nous n’avions pas le choix. Grosse Malfaçons sur la pose des tuiles (couverture complète à refaire car pose non garanti par le fabricant). Le problème a été détecté en juillet par notre voisin, réponse du conducteur de travaux « je ne pouvais pas savoir je ne suis pas couvreur ». Aujourd’hui la toiture n’a toujours pas été refaite, travaux programmés début novembre n’ayant pas eu lieu à cause de la pluie. Effectivement quand le délai de réaction est de 4 mois, l’été est passé.. et mnt plus possible de faire les travaux. Réserves toujours pas levées depuis mi-août, aucune visibilité. On se demande bien si le dernier chèque normalement encaissé après la levée des réserves n’a pas quand même été encaissé au vu de la réactivité pour résoudre les problèmes. Tous simplement A FUIR ou alors prenez des vitamines pour tenir le choc face à toutes les péripéties."

"En juillet 2021, M. Raphael Kleinhans, en tant que coordinateur compétent, a mis en œuvre notre idée d'une maison individuelle répondant aux dernières normes techniques dans un contrat de construction avec une description détaillée. Cela nous a permis de comprendre toutes les étapes de travail et les critères d'équipement pendant la phase de construction. Après avoir acheté la propriété et soumis le plan administratif de construction, nous avons reçu le permis de construire approprier début février 2022. M. Brahim Khassasse nous a accompagné au début des travaux. Grâce à ses connaissances professionnelles, nous avons répondu à nos questions, expliqué les processus de travail et fourni des informations sur notre sélection individuelle d'équipements. Il a veillé avec énergie à une interdépendance et une coordination harmonieuse des étapes de travail. Nous avons été très enthousiasmés par la coopération professionnelle du conducteur de travaux, M. Brahim Khassasse, avec nous sur place. Mme Mégane Schrutt mérite des éloges particuliers pour son engagement envers l'agence. Il garantit une clarté constante sur le règlement financier contractuel des différentes phases de construction. Après la remise des clés, Mme Mégane Schrutt a pris grand soin de réaliser deux tâches exceptionnelles. Depuis le début du contact avec M. Raphael Kleinhans en juillet 2021 jusqu'à la remise des clés à M. Brahim Khassasse fin février 2023, nous n'avons jamais eu l'idée d'un projet risqué, mais avons souvent été positivement surpris. Grâce à notre disponibilité constante sur place, nous et le conducteur de travaux ont pu discuter des différences et résoudre les malentendus à la satisfaction des deux parties. Il n'y a donc eu aucune plainte. Qu'il s'agisse des particularités des équipements, de la qualité des matériaux, de la finition soignée et de la fiabilité de la plupart des entreprises impliquées. Il n'y avait que de petites choses à noter et à prendre en compte au moment de la remise des clés. Il convient néanmoins de noter qu'un sous-traitant n'était disposé à terminer les travaux en cours qu'après des demandes persistantes. Au final, nous avons reçu un objet avec une crépi couleur chaleureuse, orange et terre cuite, une image fascinante, une publicité client pour Maisons Stephane Berger. À la fin des travaux et de l'installation, nous aurions aimé recevoir personnellement des informations d'utilisation et des instructions pour les équipements mécaniques et techniques."