Maisons Stéphanie

"Je me demande comment des personnes qui ne mettent qu’un ou deux avis sur google, peuvent décrire « Maison Stéphanie » comme un constructeur de rêve. La réalité en est tout autre, il faut hélas bien lire les avis négatifs et réalistes. J’ai mis un an pour déposer le mien. 1 – Pour ce qui concerne les plans, il a fallu de nombreux rendez-vous. En 2022, malgré la signature du contrat j'ai dû m’engager à verser 10000 € de plus, les ennuis commencent ! Crise oblige. 2 – Pour les travaux, je conseille d’être très présent. Au bout de quelques rangs de parpaings posés, on observait qu’ils n’étaient pas tous parallèles, après avoir fait observer, les rangs suivants étaient mieux posés. Mais le pire, c’est le plaquiste, qui retarde le chantier de deux mois, aucune cloison n’est de niveau, mes plafonds sont plus hauts de 5 cm. Je ne recommande pas la société G…. de Joué les Tours. J’ai eu de très gros problèmes avec les points électriques qui n’étaient pas posés au bon endroit, il n’avait pas respecté le plan, l’électricien a eu de grosses difficultés en passant derrière... Heureusement, d’autres artisans ont bien fait leur job, comme le couvreur, l’électricien, et surtout le carreleur. 3 – Si vous ne téléphonez pas chez Maison Stéphanie ou au conducteur de travaux, personne ne vous appellera, il faut sans cesse appeler pour connaître le déroulement des travaux, les dates, et pour signaler un problème, c’est le parcours du combattant, pour obtenir une réponse quelques jours après. A force, c’est usant, au bout de plusieurs mois on en a « ras-le-bol ». Je pourrais même parler de l’indifférence complète d’une personne dans les bureaux qui s’était trompée dans sa commande, il a fallu défaire après mon déménagement, elle m’a raccroché au nez ou ne répond plus, les excuses, on ne sait pas faire chez Maison Stéphanie. 4 – Le service comptabilité fonctionne lui très bien ! Aucun soucis de communication… Justement, la manière dont on est traité par ce service est particulièrement déplorable. NE CROYEZ PAS QUE VOUS AUREZ ZERO POINTS DE RESERVES !!! J’EN AI EU 25 !! ET LA LE CAUCHEMAR COMMENCE. A PART 5 PETITS POINTS, C’EST MOI QUI AI VU LES 20 AUTRES, POURTANT MAITRE D OEUVRE CE N’EST PAS MON METIER !!! ON VOUS DONNE LES CLES, MAIS TOUTES LES FINITIONS NE SONT PAS TERMINEES, JE N’AI JAMAIS VU CELA. JAMAIS IL NE FAUT CEDER A CETTE COMPTABLE QUI VOUS ENCAISSERAIT BIEN VOTRE CHEQUE ALORS QUE 25 POINTS RESTENT A TERMINER. IL A FALLU DEUX MOIS CAR J’AI PASSE UNE ENERGIE FOLLE A NE PAS CALLER POUR QUE TOUT SOIT TERMINE LES ARTISANS VENAIENT AU GOUTTE A GOUTTE, A LA FIN, J’AI APPELE LES 3 DERNIERS, QUI SANS SOUCIS SONT VENUS TERMINER LEUR TRAVAIL. ATTENTION : SI VOUS FAITES ENCAISSER VOTRE CHEQUE, JAMAIS MAISON STEPHANIE N INTERVIENDRA. POURTANT, MA BANQUE A ETE CLAIRE ZERO RESERVE A LA FIN, SINON PAS D'APPEL DE FONDS, CETTE LOI QUI PROTEGE LE CONSOMMATEUR A BIEN ETE SIGNEE LORS DU PRET PAR TOUTES LES PARTIES DONT MAISON STEPHANIE . CETTE COMPTABLE A EU L’AUDACE DE ME FAIRE DU CHANTAGE EN ME PARLANT DE FAIRE INTERVENIR LEURS AVOCATS, QU ILS ESSAYENT ! MA BANQUE A AUSSI LES SIENS... Donc, cette façon de traiter les gens est inacceptable, à la fin il y a trop de pression. Finalement, on s’installe dans une maison encore en état de chantier, et ce n’est pas supportable. Et vos réponses : « nous avons à cœur etc,.. », c’est mensonger, c’est le contraire, c’est très éprouvant. Pas de compassion en 2024, pourquoi en 2025 ? C est terminé !! Preuves à Google possibles📄📷 Je ne recommanderais pas Maison Stéphanie, surtout dans sa manière de gérer, communiquer, conscience professionnelle. Si vous croyez que Maison Stéphanie gèrera bien, et que vous dormirez sur vos deux oreilles, ce n’est hélas pas chez eux qu’il faut aller. Vous allez y consacrer beaucoup de temps, et votre santé en sera bien éprouvée. Pourtant, faire construire, avec des engagements financiers importants on aimerait plus de considération, professionnalisme, la maison de rêve, c’est avec un énorme investissement personnel, ce n’est pas de tout repos, bon courage."

"Un grand merci à Mme Delaunay pour son accompagnement et son professionnalisme tout au long de mon projet. J’ai réalisé mon projet seule et Mme Delaunay a su me guider dans chaque étape de mon projet avec beaucoup de rigueur et j’en suis pleinement satisfaite. Je recommande Maisons Stéphanie pour le suivi, l’organisation, la construction réalisée par Ludwig qui c’est très bien déroulée egalement. Allez-y les yeux fermés !"

"Encore merci à toute l'équipe de Maisons Stéphanie pour la réalisation de ce beau projet : de la partie commerciale à la partie chantier, tout s'est parfaitement déroulé et les échanges ont été très fluides. Je recommande sans hésiter cette entreprise de construction pour son sérieux et pour la qualité de son accompagnement."

"Bonjour, Le suivi de notre chantier a été assuré par Mr.Pronzola. C'est un conducteur de travaux très à l'écoute. Il sait trouver des solutions appropriées et est très consciencieux dans son travail. Nous ne sommes que satisfais. Nous le recommandons vivement et le remercions chaleureusement à nouveau. Cordialement"

"Un grand merci à Maison Stéphanie à Saint-Avertin pour leur accompagnement irréprochable tout au long de notre projet de construction ! Dès les premiers échanges, Camille Delaunay a su se montrer ultra professionnelle, disponible, réactive et à l’écoute de nos besoins. Sa rigueur, sa bienveillance et sa parfaite connaissance du métier nous ont immédiatement mis en confiance. Grâce à elle, chaque étape a été claire, maîtrisée et menée avec un grand souci du détail. Le résultat final est au-delà de nos espérances : une maison de qualité, élégante, pensée pour durer. Si vous cherchez une équipe sérieuse, humaine et compétente, Maison Stéphanie est une adresse incontournable. Mention spéciale à Camille, une vraie perle dans ce métier exigeant !"

"En lisant les autres avis, nous avons presque l’impression d’avoir eu de la “chance”, car notre chantier a connu relativement peu de réserves à la réception. Cela s’explique probablement par notre implication constante et notre suivi rigoureux tout au long du projet. 1. Des débuts très laborieux Dès le départ, les choses ont été compliquées. L’étape des plans pour le permis de construire a été un véritable parcours du combattant. Nous avons nous-mêmes identifié des erreurs, que nous avons dû expliquer pour qu’elles soient corrigées. Ce travail de vérification et de rectification ne devrait clairement pas reposer sur le client. Nous avions signé le CCMI un an à l’avance, notre terrain étant situé dans un lotissement en cours de viabilisation. Pourtant, tout a été fait dans la précipitation pour le dépôt du permis. Aucune anticipation de la part du constructeur. 2. Un suivi de chantier très insatisfaisant Le suivi du chantier s’est révélé extrêmement compliqué. La communication était floue, souvent absente. Le conducteur de travaux annonce des dates sans les confirmer ensuite, ne répond que rarement aux mails et ne rappelle presque jamais. 3. Des pratiques discutables sur les appels de fonds À deux reprises, nous avons reçu des appels de fonds de manière anticipée, ce qui, rappelons-le, est illégal. Lorsque nous avons signalé l’anomalie, il nous a été affirmé que les travaux concernés étaient bien réalisés. Nous avons alors décidé de nous rendre immédiatement sur le chantier… et comme par hasard, le conducteur était présent moins d’une demi-heure après. Les appels de fonds ont finalement été annulés. 4. Une réception sans attention ni considération Lors de la remise des clés, aucun geste de la part de l’entreprise. Certes, il n’y a aucune obligation, mais cela en dit long sur leur état d’esprit et leur sens de la relation client. 5. Un service après-vente qui laisse à désirer Nous avons volontairement attendu avant de publier cet avis, pour évaluer la qualité du service après-vente. Malheureusement, celui-ci est lui aussi très décevant. Depuis octobre dernier, un siphon manquant cause des odeurs désagréables dans notre cellier. Malgré plusieurs relances, l’intervention promise par le plombier est systématiquement annulée à la dernière minute. Un recommandé a été envoyé mais nous n’avons jamais été recontacté. La dame du service après vente transmet nos demandes aux personnes concernés mais rien ne suit .."

"Une excellente expérience de construction avec Maison de Stéphanie ! Nous avons fait construire notre maison avec Maison de Stéphanie et nous sommes entièrement satisfaits. L’équipe a été à l’écoute dès le premier rendez-vous, avec un accompagnement sérieux et transparent à chaque étape : conception des plans, dépôt du permis, suivi de chantier… Les artisans sont professionnels, les délais ont été respectés, et la qualité de finition est au rendez-vous. Un vrai plus : un conducteur de travaux toujours disponible et réactif. Nous recommandons sans hésiter ce constructeur pour son sérieux, sa qualité de service et son engagement !"

"Je recommande dans tous les aspects ! De très bon pro surtout mme Delaunay qui vous accompagne à 100% sur votre projet"

"Superbe accueil, beaucoup de compréhension et d'écoute mon projet est magnifique je recommande à 100%"

"MERCI enchantée du groupe Maisons Stéphanie nos deux maisons ont été réalisées dans les délais prévus avec un savoir faire et des compétences du métier,le tout chapote par un bon Conducteur de travaux, à l'écoute du client,a la surveillance du chantier et a la sécurité de chaque corps de métier Bravo à l'équipe que je recommanderai autour de nous sans hésitation Encore Merci et Bravo les Maisons Stéphanie X"